Gutes Marketing geht auch offline

Überall hören Sie von coolen Social-Media-Aktionen und modernen Online-Kampagnen. Als Unternehmer sollten – ja müssen – Sie online aktiv sein, um neue Kunden zu gewinnen. Obwohl viele Menschen sich ein Leben ohne Internet nicht mehr vorstellen können, sollten Selbstständige dennoch die klassischen Marketingmaßnahmen nicht komplett ignorieren, denn manche Zielgruppen sind über diesen Weg immer noch...

Arbeitsabläufe optimieren und Zeit gewinnen

Wie organisieren Sie Ihren Arbeitsalltag? Denken Sie nur von Tag zu Tag? Von Woche zu Woche? Oder lassen Sie alles auf sich zukommen? Haben Sie Ihre Termine im Kopf, führen Sie einen Terminkalender oder nutzen Sie Ihr Smartphone zur Terminerinnerung? Viele Selbstständige verzichten auf die Planung der täglichen Abläufe. Sie sind der Ansicht, dass die...

So schaffen Sie zu Ihren Kunden eine starke Vertrauensbasis

Wer erfolgreich ein Produkt verkaufen will, muss Vertrauen zu seinen Kunden aufbauen. Den Vertrauensbeweis können Sie bereits beim ersten – sogar unpersönlichen – Kundenkontakt liefern: in Ihrer Werbung. Später stärken und vertiefen Sie die Vertrauensbasis in Gesprächen. Gehen Sie Schritt für Schritt vor: Die etwas andere Werbung Potenzielle Kunden werden Tag für Tag mit Werbung...

Wie Sie ehemalige Bestandskunden reaktivieren

Ein ehemals treuer Kunde kauft plötzlich nicht mehr bei Ihnen ein. Wie reagieren Sie? Akzeptieren Sie seine Entscheidung oder versuchen Sie, ihn zurückzugewinnen? In den meisten Fällen lohnen sich die Zeit, die Mühe und auch das Geld einer Reaktivierung, weil trotz Funkstille bereits eine Verbindung zu Ihrem Unternehmen besteht. Diese wiederaufzubauen ist deutlich einfacher als...

Was denken Ihre Kunden über Sie? Finden Sie es heraus!

Wie zufrieden sind Ihre Kunden mit Ihren Leistungen? Sie können Vermutungen anstellen oder Sie erstellen eine Umfrage und fragen konkret nach. Kundenfeedback ist für jeden Unternehmer wertvoll, da Sie von Ihren Stärken und Schwächen erfahren. Sie wissen, was die Kunden von Ihnen denken und können bei Unzufriedenheit frühzeitig mit geeigneten Maßnahmen gegensteuern. Wie erhalten Sie...

Wie Sie Kunden begeistern und zum Kauf motivieren

Wie „ticken“ Ihre Kunden? Welche Werbeaktionen haben tatsächlich Erfolg? Wie können Sie das Kaufverhalten potenzieller Kunden beeinflussen und fördern? Wer diese Fragen zuverlässig beantworten will, schaut am besten in die Köpfe potenzieller Kunden. Das geht natürlich nicht, aber Erkenntnisse aus der Hirnforschung können weiterhelfen: Rollen Sie für neue Produkte den roten Teppich aus Ihr Produkt...

Wie Sie am Telefon Sympathie wecken

Wen beauftragen Sie lieber? Einen Lieferanten, der  Sie ziemlich barsch zum Abschluss drängt oder einen, der Ihnen direkt sympathisch war, sodass Sie gleich ein paar private Worte wechselten. Vielleicht fragen Sie sich, was diese Frage überhaupt soll, die Antwort liegt doch schließlich auf der Hand. Sie würden natürlich den Lieferanten beauftragen, der Ihnen auf Anhieb...

Warum einheitliche Arbeitskleidung gut für Ihr Unternehmen ist

In vielen Unternehmen treten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in einheitlicher Kleidung auf: Stewardessen betreuen die Passagiere in Uniform, das Praxisteam beim Arzt trägt gleichfarbige Shirts mit Logoaufdruck, das Personal der Fastfood-Kette bedient in speziell angefertigten Hemden. Arbeitskleidung erzielt eine große Wirkung und macht die Mitarbeiter unverwechselbar. Profitieren auch Sie von den vielen Vorteilen: Bekanntheitsgrad steigern Die...

Wie Sie die Kaufentscheidung Ihrer Kunden beeinflussen

Kunden kaufen bei Ihnen, weil sie Ihnen vertrauen. Wenn Sie bereits mit Qualität und guter Leistung punkten konnten, haben Sie in der Regel gewonnen. Die Kunden sind von Ihrem Unternehmen überzeugt und halten Ihnen die Treue. Wie gewinnen Sie jedoch das Vertrauen Ihrer Kunden? Während eines überzeugenden Verkaufsgesprächs? Das würde sicher funktionieren, aber Verkaufsgespräche sind...

So brennt nichts an, wenn Sie nicht da sind

Denken Sie, dass „Sie es sich nicht erlauben können, krank zu werden“? Gehen Sie mit Bauchschmerzen in den wohlverdienten Urlaub, weil niemand Ihre Aufgaben übernehmen kann? Ihr Einsatz in allen Ehren, aber Ihr Unternehmen muss auch ohne Sie laufen. Treffen Sie deshalb Vorkehrungen, damit Sie demnächst entspannt in den Urlaub gehen und auch mal zu...